TUTORIA TECNICAS RECOGIDA INFORMACIÓN 5 DICIEMBRE 2024

TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN 5 DICIEMBRE 2024

GRABACIÓN TUTORIA 28 NOVIEMBRE

TEMA 6 EQUIPO DOCENTE LA ENTREVISTA

PRÁCTICA B ESCALA DE ACTITUDES

Hoy continuamos con el tema de la encuesta que definimos como una  TÉCNICA CUANTITATIVA, por lo tanto remite al método científico y a la obtención de datos numéricos, CONSISTENTE EN ADMINISTRAR UNA SERIE DE PREGUNTAS A UNA MUESTRA DE SUJETOS, REPRESENTATIVA DE UNA POBLACIÓN MÁS AMPLIA, que es a la que queremos trasladas la extrapolación de las conclusiones de una encuesta, y que habitualmente se pregunta por cuestiones de la vida cotidiana, UTILIZANDO PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS DE INTERROGACIÓN, por tanto se pregunta a todos los sujetos de la muestra lo mismo en condiciones lo más parecidas posibles, CON EL FIN DE CONSEGUIR MEDICIONES CUANTITATIVAS SOBRE UNA GRAN CANTIDAD DE CARACTERÍSTICAS OBJETIVAS Y SUBJETIVAS DE LA POBLACIÓN.

EL CUESTIONARIO ES EL PRINCIPAL INSTRUMENTO DE RECOGIDA DE DATOS, DENTRO DE LAS TÉCNICAS DE ENCUESTA.

¿Qué ventajas tiene utilizar una encuesta como técnica de investigación?

• Permite obtener información de casi cualquier población, sobre todo si se utiliza un encuestador para formular las preguntas, puedes acceder a población que no sabe leer, o que tiene dificultades por edad.
• Puedes preguntar por hechos que han ocurrido en un pasado más o menos amplio.
• Es relativamente barata, cuando utilizas un cuestionario, lo que cuesten las copias, por eso el contenido debe ser fiable y válido, porque cuando preguntas, el encuestado responde, y creas expectativas sobre las preguntas formuladas
• Ofrece una gran capacidad para estandarizar los datos procedentes de la encuesta

Aunque también tiene inconvenientes:

• No analiza en profundidad los temas complejos, únicamente se obtiene la adscripción a una serie de preguntas previamente definidas, y por otro lado respuestas cortas, si la encuesta lo admite. DEBE SER COMPLEMENTADA EN LO QUE SE LLAMA INTEGRACIÓN DE TÉCNICAS CON UNA ENTREVISTA

Hay diferentes tipos de encuestas:

• Por la forma de realizarse
• Cara a cara, con un entrevistador entrenado, también llamada personal, ESTRUCTURADA, 
• suelen ser las de mayor índice de respuestas, suelen ser bastante fiables, permiten utilizar materiales auxiliares como fotografías, se pueden obtener datos secundarios de terceros. 
• Como inconvenientes tienen un coste significativo, al utilizar entrevistadores como recurso, hay que controlar la actividad de los entrevistadores para evitar errores, y las actitudes del entrevistador pueden influir en las respuestas de los entrevistados
• Postal, cuestionarios que se envían por correo con un sobre franqueado para la vuelta
• Los costes son de los más bajos, no requiere recursos humanos para ponerla en práctica, solo fotocopias, se evitan sesgos procedentes del entrevistador, y el entrevistado elige el momento en que contesta la encuesta
• Como inconvenientes la identidad del encuestado se puede ver en entredicho, la representatividad de la muestra tampoco se puede controlar, no sabes quién recibe la encuesta, y menos quién la contesta, y la tasa de respuesta es baja, de un 10 a un 20%
• Telefónica, deben ser breves, se ha incrementado en los últimos años, aunque debemos tener en cuenta que con los distintos operadores telefónicos, las muestras están diversificadas, y aquí entran las empresas que venden datos de los clientes, a las que damos nuestro consentimiento para que cedan nuestros datos a terceros cuando firmamos un contrato de luz o de teléfono, se utiliza mucho en el ámbito del márketing
• Se puede obtener información de manera rápida, permite acceder a personas sin tiempo para hacer una encuesta personal, el índice de respuesta suele ser elevado aunque la presión del telemárketing nos lleva a que en muchos casos colguemos directamente
• Como aspectos negativos no se puede utilizar material auxiliar como fotos o gráficos, la encuesta debe ser relativamente breve, no superior a 15 minutos, y la representatividad muestral se ve cuestionado, pues por teléfono no controlamos el género o la edad de los encuestados
• Por correo electrónico
• Asistida por ordenador, on line
• 1ª fase cuestionario
• Presentación atractiva
• Compatibilidad con distintos navegadores
• Preguntas filtro, salto y aleatorización
• Invitar a contestar en primera pantalla
• Visibilidad completa de las categorías de respuesta
• Recomendable barra progreso para ver cuánto del cuestionario ha contestado el sujeto, y cuanto le queda por responder
• Empleo de imágenes, gráficos o videos
• 2ª fase publicación del cuestionario en un servidor de Internet, al que se acceda mediante un link, a veces utilizando un contraseña, un 75% de los encuestados contesta las primeras 48 horas
• 3ª fase administración del cuestionario, recogida y tratamiento de datos, 4 fuentes de error
• Error de medida, se evita el sesgo del entrevistador
• No cobertura a la población que no tiene acceso a Internet
• Muestreo insuficiente o poco representativo
• No respuesta destinatarios

Los criterios para elegir el tipo de encuesta que mejor nos viene para nuestros propósitos estaría dado por:

• La versatilidad (encuesta personal)
• El tiempo (telefónica, aunque hoy día todo es online)
  
• Coste (postal, aunque hoy dia también es online)
• Precisión y fiabilidad (personal)
• Flexibilidad para encuestado (postal)

El proceso para llevar a cabo una encuesta consta de una serie de fases:

• En primer lugar la definición de los objetivos y fines del estudio
• Pasamos a la selección y operativización de las variables
• N sujetos (filas) x P variables (columnas)
• Un valor por cada categoría de respuesta o análisis contenido preguntas abiertas
• Y ahora pasamos al meollo de la cuestión, el DISEÑO DEL CUESTIONARIO, forma y contenido
• Las preguntas
• Concretas
• No inducir respuestas
• Lenguaje sencillo y breve
• Neutrales, sin juicios valor ni connotaciones
• Longitud aceptable, nunca más de 100 preguntas
• Orden y secuenciación importante
• Al principio presentación objetivos e invitar a contestar
• Primera pregunta sencilla y motivadora
• General a específico
• Menor a mayor compromiso
• Preguntas agrupadas por temática
• Datos identificación al final para evitar no contestación
• Tipo de preguntas
• Contestación
• Abiertas
• Semiabiertas
• Cerradas
• Dicotómicas
• Respuesta categorizada
• Espontánea
• Sugerida
• Valoración
• Función
• Introducción o contacto
• Filtro
• Control
• Embudo preguntas
• Amortiguadoras
• Contenido
• Identificación
• Acción
• Intención
• Opinión
• Información
• Motivos
• Para paliar el sesgo de la deseabilidad social
• Enseñar tarjetas y el entrevistado elige número tarjeta
• Enunciados indirectos protagonista amigo que le suceden determinados hechos, ¿qué pensaría si un amigo le dice que está yendo al psicólogo por problemas de pareja?
• Preguntas contrarrestadas, mucha gente suele ir al psicólogo para abordar los problemas de estrés, ¿Usted ha acudido a consulta en los últimos 6 meses?
• Tipos de encuestas
• Por su contenido
• Hechos
• Opiniones
• Actitudes, las actitudes sólo son fiables cuando el fenómeno estudiado es inmediato a la realización de la encuesta
• Por su naturaleza temporal
• Transversales
• Longitudinales
• Por sus fines científicos
• Exploratorias, para conocer más en profundidad un tema del que se desconocen muchas cosas
• Descriptivas
• Explicativas
• Predictivas, las encuestas electorales
• Evaluativas, para valorar la satisfacción con un producto, utilizadas en márketing
• Por su finalidad
• Político - sociales como los barómetros de opinión mensuales del CIS
• Comerciales
• Fines específicos

• Validación y prueba
• Validez (ausencia error sistemático)
• Contenido
• Criterio
• Factorial
• Fiabilidad (ausencia de error aleatorio)
• Longitud
• Muestra
• Selección de la muestra y tamaño
• Muestreo
• Aleatorio
• Elección individuos al azar
• Cada elemento población misma probabilidad salir elegido
• Garantiza representatividad muestra
• Hay varias modalidades de muestreo aleatorio sistemático, todo al azar, como es el muestreo aleatorio simple, muestreo  aleatorio sistemático sacando al azar un número y a partir del primer elemento sumar ese número para escoger a los sujetos de la muestra, muestreo aleatorio estratificado por sectores de la población garantizando la representatividad de los estratos (por ejemplo barrios de una ciudad), o muestreo por conglomerados en los que la selección se hace en los conglomerados que interesen, no siendo necesario encuestar a todos los estratos, sino sólo los que interesen
  
• Empírico
• Selección a partir criterios o necesidades investigador
• Evidentemente el principal riesgo que tiene este procedimiento es que queda muy mermada la representatividad de la muestra
  
• Tamaño
• Aplicación del cuestionario 25 - 30 personas prueba piloto y ver su funcionamiento
• Desechar preguntas que un 10% elijan opción NS/NC o las dejen en blanco
  
• Encuestadores administran el cuestionario, los trasladan a los codificadores o los codifican ellos y devuelven los cuestionarios a los que los han encargado para su control y verificación 
• Pueden surgir problemas
• Falta de armonía entre entrevistador y entrevistado
• Formulación incorrecta de las preguntas, debe entrenarse al encuestador para que todos los encuestadores procedan de la misma manera
• Falseamiento de las encuestas, que las cumplimenten los entrevistadores, para ello muchas veces existe el control de pedirte el teléfono para que los encargados del estudio verifiquen aleatoriamente que las encuestas han sido administradas correctamente
  
• Errores al registrar las respuestas y codificarlas
  
• Tratamiento de los datos
• Revisión de los cuestionarios para detectar y depurar errores
• Codificación y tabulación de datos, elaborando una matriz de resultados con los sujetos en las filas y en las columnas las variables independientes y la dependiente que estemos valorando
• Análisis estadístico
  
• Modificación del cuestionario para presentar el formato final  
•  
• Elaboración del Informe Final
• DOCUMENTO ESCRITO, ORGANIZADO Y COHERENTE CON RESULTADOS Y CONCLUSIONES, INFORMACIÓN CLARA Y RELEVANTE PARA QUE EL DESTINATARIO QUE HA ENCARGADO EL ESTUDIO TOME DECISIONES EFICACES
• LENGUAJE SENCILLO Y CLARO
• NO INFORMACIÓN REDUNDANTE
• INFORMACIÓN ESTADISTICA ACOMPAÑARLA DE FORMA GRÁFICA
• DIFERENCIAR RESULTADOS DE LAS INTERPRETACIONES  
• APARTADOS INFORME FORMATO IMRyD
  
• PORTADA
  
•  ÍNDICE
  INTRODUCCIÓN
  FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
  ANTECEDENTES
  OBJETIVOS INVESTIGACIÓN
   
  METODOLOGÍA 
  PARTICIPANTES
  MATERIALES E INSTRUMENTOS
  PROCEDIMIENTO
   
  RESULTADOS
  DISCUSIÓN
  CONCLUSIONES
  IMPLICACIONES Y RECOMENDACIONES
  LIMITACIONES Y AMENAZAS A LA VALIDEZ DEL ESTUDIO
  REFERENCIAS
  ANEXOS
  

 

HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS 

• GOOGLE FORMS
• SURVEY MONKEY
• SURVEY PLANET

Veamos algunos problemas de este tema.

El primero referido a una población finita o determinada.

La población total de alumnos matriculados en la asignatura de "Técnicas e Instrumentos" es N = 1.200 alumnos. Se quiere saber qué porcentaje del alumnado está a favor de cambiar el modelo de examen a un tipo test, para lo cual se va a encuestar - entrevistar a una muestra de dicha población. ¿Qué tamaño n debe tener la muestra para que el resultado de la encuesta tenga un error máximo de estimación E del 5% con un nivel de confianza del 99%?

Si nos vamos al formulario vemos que  n = (z² . p . q. N) / [E² (N-1) + (z² . p. q)

Tenéis que saber que la z para el 99% es de 2,58 y para el 95% de 1,96

Si es de 2 dt 0,9772

Pues tenemos N = 1.200   n ?  e = 0,05   p = q = 0,5   nc 99% --> alfa = 1% --> z = 2,58

n = (2,58² . 0,5 . 0,5 . 1200) / [0,05² . 1199] + [2,58² . 0,5 . 0,5] = 428,37 = 429

Cambiando los datos:

N = 1.200   n ?  e = 0,05   p = q = 0,5   nc 95% --> alfa = 5% --> z = 1,96

n = (1,96² . 0,5 . 0,5 . 1200) / [0,05² . 1199] + [1,96² . 0,5 . 0,5] = 291,18 = 291

El segundo problema con una población infinita o indeterminada.

Se quiere realizar una encuesta - entrevista a la población de Cataluña sobre si está a favor o en contra de la independencia. ¿A cuántos sujetos habría que encuestar para que el error máximo de estimación E sea del 3% con un nivel de confianza del 95%?

Si nos vamos al formulario n = (z² . p . q) / E² 

N = ?      n = ?     p = q = 0,5     e = 0,03    nc = 95% --> alfa = 5% --> z = 1,96

n = 1,96² . 0,5 . 0,5 /  0,03²  = 1067,11 = 1067

Empecemos ahora con el tema 6, que lleva por título la ENTREVISTA, y tiene como objetivos los siguientes: